ご利用案内

お支払について

「銀行振込」「クレジットカード決済」「代金引換」よりご選択いただけます。

●銀行振込
・代金前払いとなります。
・ご入金確認後に商品を発送させていただきます。
・「個別確認メール」に記載された合計金額を指定口座にお振込ください。
（振込用紙の発送はいたしておりません）

【振込口座】
　横浜銀行　本店営業部　普通6071644　カ）ハマフローリストダブルエス
　（オンラインショップ専用口座となりますのでご注意下さい）

※お振込手数料はお客様のご負担となります。ご了承ください。
※ご注文者とお振込人名が異なる場合は、お名前の後に「ご注文者名」「ご注文番号」の入力をお願いいたします。
※ご入金後にご連絡をいただきますと、早め処理が可能です。
※ご注文から10日を過ぎてご入金がない場合は、注文をキャンセルさせていただきます。

●クレジットカード決済
・「個別確認メール」送信をもってご請求とさせていただきます。

【ご利用可能カード】VISA、MASTER、 DINERS、JCB、AMEX

SSLシステムに対応しておりますので、カード番号等は暗号化して送信されます。安心してご利用ください。

●代金引換
・商品到着時、配達員に合計代金（代引手数料含む）を現金にてお支払ください。
（クレジットカードはご利用いただけませんので、ご了承ください。）
・別途「代引手数料」がかかります。

　11,000円未満：330円
　11,000円以上33,000円未満：440円
　33,000円以上110,000円未満：660円
　110,000円以上330,000円未満：1,100円

※料金は税込み価格です。

配送について

・宅配業者（ヤマト運輸）でのお届けとなります。
・時間帯指定を承りますが、一部地域ご希望に添えないエリアもございます。ご了承ください。
・なお配送は日本国内のみとさせていただきます。

※北海道・中国・四国・九州・沖縄地方は配送に2日かかります。
※九州・北海道・沖縄地方への生花のお届けは行っておりません。
※離島へのお届けは承っておりません。
※寒冷地域へのお届けは商品凍結の恐れのため、配送できない場合がございますので、ご了承ください。

送料について

・配送料は地域によって異なります。
・商品は個別発送のため、1商品につき送料が発生いたします。
・胡蝶蘭～産地直送～につきましては、お問合せください。

　南東北・関東・信越・北陸・中部地方：1,530円
　北東北・関西地方：1,650円
　中国・四国地方：1,790円
　九州地方・北海道：2,050円
　沖縄：2,710円

※料金は税込み価格です。
※上記金額以外の場合は、各商品案内ページに記載、もしくはメールにて別途ご案内させていただきます。
※原則として商品1点ごとに送料をご負担いただいておりますが、複数商品をご注文でお届け先が同一の場合、システム上、ご案内と異なる送料金額が表示される場合がございます。
※個数や大きさによってシステム上の自動計算と異なる料金が発生する場合は、別途ご連絡の上、ご負担をお願いさせていただくことがございます。ご了承ください。

ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

決済別のポイント還元率

決済方法	還元率
銀行振込	1%
クレジットカード決済	1%
代金引換	1%

ポイント発行ルール

ポイント発行/利用対象	商品合計（税込）
小数点以下の扱い	切り捨て
有効期限	24ケ月
ポイント利用時の発行対象	ポイント利用後の残金に対して発行

ご注文の手順

１．ご注文
お好きな商品を選び「カートへいれる」ボタンを押してください。

２．購入手続き
ショッピングカート画面で商品と金額を確認し、「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

３．お客様情報入力
「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心してご利用ください。

ご注文後、ご入力いただいたメールアドレスへハマフローリストよりご注文に関するメールを送信いたします。
ドメイン指定受信を設定している方は「hamaflorist.co.jp」からのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。

４．お支払方法選択
お好きなお支払方法を選択し、「次へ」ボタンを押してください。

５．内容のご確認／ご注文の確定
ご注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
完了画面が表示されたら、ご注文が確定します。

６．ご注文受付メール
ご注文後、「ご注文確認メール」が配信されます。

※カートシステムによる自動配信メールですので、ご注文後すぐにメールが届きます。
自動配信メールが届かない場合は、ご一報いただきますようお願いいたします。

７．在庫確認メール
ご注文日より翌営業日2日以内にお店から「個別確認メール」が届きます。
ご注文商品の在庫の有無、発送日時等に関するお知らせとなります。

※在庫切れの際は、ご連絡の上、注文をキャンセルさせていただくことがございます。

８．お振込（銀行振込の場合）
確認メールの内容ご確認後、下記銀行口座に合計代金をお振込ください。
ご入金確認後、「ご入金連絡メール」をお送りします。

【お振込口座】
　横浜銀行　本店営業部　普通6071644　カ）ハマフローリストダブルエス
　（オンラインショップ専用口座となりますのでご注意下さい）

※ご注文から10日を過ぎてご入金がない場合は、注文をキャンセルさせていただきます。
※理由があり入金が遅れる場合は、その旨ご連絡ください。延長等の手続きをいたします。

クレジットカード決済／代金引換の場合は、商品の準備が整い次第、発送いたします。

９．商品の発送
商品発送の準備が完了しましたら、「発送連絡メール」にてお知らせいたします。

●銀行振込の場合
ご入金確認日の翌営業日から3営業日以内に発送いたします。
●クレジットカード決済の場合
カード決済手続完了日の翌営業日から3営業日以内に発送いたします。
●代金引換の場合
ご注文確定日の翌営業日から3営業日以内に発送いたします。
商品到着時に配達員に合計代金（代引手数料含む）をお支払ください。

※ご希望のお届け日がある場合は、ご注文日より3営業日後以降をご指定いただけます。
※母の日、父の日、敬老の日等「お届け日限定商品」は、お届け期間内でのお届け日指定を承ります。
※決済方法や在庫状況、ご注文時間帯、店舗休業日等の都合によって、お届け希望日のご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
※配達日及び時間のご指定は、システム上カートにて選択可能な場合も、お届け地域により午前中などの時間指定のできないことがございます。ご指定配達時間が変 更になる場合は別途お知らせいたします。ご了承ください。
※在庫や天候等の理由により発送日が遅れる場合は、別途ご連絡の上変更をお願いさせていただくことがございます。
※定休日・休業日は発送を原則としてお休みさせていただいております。
（アトリエブランは火曜定休のため、火曜日の発送はできませんのでご注意ください。）

-----------------------------------------------------------------------------------
メールや商品が届かない場合や、不備があった場合はお電話または 「お問い合せフォーム」 にてご連絡ください。

横浜ロイヤルパークホテル店　TEL：045-225-0007（10時～19時）火曜定休
メールアドレスが間違っている場合やドメイン指定受信を設定している方はハマフローリストよりのメールがお手元に届きません。
再度ご確認または、「hamaflorist.co.jp」からのメールを受信できるよう設定の変更をお願いいたします。

納期について

●銀行振込の場合
ご入金確認日の翌営業日から3営業日以内に発送いたします。
お届け日のご指定がある場合は、ご入金日にご注意ください。
●クレジットカード決済の場合
カード決済手続完了日の翌営業日から3営業日以内に発送いたします。
●代金引換の場合
ご注文確定日の翌営業日から3営業日以内に発送いたします。

※地域により、発送からお届けまで2～3日以上かかる場合がございますので、ご了承ください。
※母の日、父の日、敬老の日等「お届け日限定商品」は、お届け期間内にお届けとなります。
※大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。
　遅れの状況は、発送連絡メールの伝票番号を使って運送会社にお問い合わせいただくか、当店までお問い合わせください。
※災害等により予告なくお届け期間、お届け方法が変更になったり、お届けできない場合がございます。
※特に納品お急ぎの場合は、お電話にてご相談ください。

在庫表記について

・ショッピングサイト上に表示されている在庫情報（売り切れの表示含む）はあくまでもショッピングシステムが出力する目安の数量となります。
・ご注文後、当店より「個別確認メール」を送信した時点で、該当注文商品の確保が確定となります。
・ご注文後でも、商品をご用意できない場合がございますので、ご了承ください。
・在庫切れの際はこちらからご連絡の上、注文をキャンセルさせていただきます。
・正確な在庫状況は、各商品ページの「問い合わせ」ボタンをご利用の上、お問合せください。

ラッピング、メッセージカード及び立札について

・無料でラッピング及び、1商品につき1枚のメッセージカード・立札をお付けしております。
・ご用途に応じたラッピングをするため、「ご用途」アンケートへの回答をお願いしております。

返品・交換について

・商品の性質上、お客様のご都合によるお取り替え、返品は致しかねます。ご了承の上、ご購入ください。
・商品の性質には万全を期しておりますが、万一不都合がございましたら、直ちにご連絡をください。

　●当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合
　●配送過程の事故による破損等

上記に該当する場合、お手数ですが、お届け日を含め3日以内に必ずご連絡をくださいますよう、お願いいたします。
早急に最善の対応を取らせていただきます。

※お届けする商品はできる限り掲載商品に近いものをお作りいたしますが、季節や市場の天候状況により、花器・花材が変更になる場合がございますので、ご了承ください。

お届け先不在の場合について

・お届け先不在による商品のお受け取りの遅れ、受け取り不可の場合の責任は負いかねます。
・お届けした当日にお受取りいただけるよう、あらかじめ先方様にお届け日、時間などのご確認をお願いいたします。
・お届け先不在、かつ、お客様やお届け先との連絡が取れない場合、当店に返送となる場合がございます。ご了承ください。
・お客様のご注文時の入力誤り、お届け先転居等のお届け不能の場合の返金・キャンセルには応じることができません。

キャンセルについて

・原則としてお届け日の3日前までにメールにて承ります。
　ただし、北海道・中国・四国・九州・沖縄地方に関しては、4日前までとさせていただきます。
　それ以降のキャンセルはできません。
・キャンセルのタイミングにより、諸費用をご負担いただく場合がございます。
・母の日、父の日、敬老の日等「お届け日限定商品」は、キャンセルできない場合がありますので、ご了承ください。

納品書・請求書・領収書について

・商品には納品書、請求書、領収書は同梱されません。

納品書について
・ご注文主とお届け先が同じ場合で、納品書をご希望の場合は、ご注文の際「備考欄」へその旨ご記入ください。

領収書について
・銀行振込でのお支払いで領収書ご入用の場合、備考欄又はメールにて「領収書希望」とお伝えください。
（メールの場合は「注文番号」と「領収書の宛名」を合わせてご記入お願いいたします。）
・領収書は基本的に「電子領収書」となります。メールにてダウンロードURLをお知らせいたしますので、閲覧期限（原則7日間）内にダウンロードしてご利用ください。
・別途、印刷された領収書をご希望の場合は、その旨お知らせください。ご入金確認後、別途発送いたします。
・領収書の再発行はお受けしておりませんので、ご了承ください。
・クレジットカード決済の場合は「明細書」、代金引換の場合はヤマト運輸の「領収書」をご利用ください。

請求書について
・原則として、請求書の発行はいたしておりません。

個人情報について

お客様からお預かりした大切な個人情報（住所・氏名・メールアドレス等）を、
裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用することは一切ございません。